За информация
Продукти
Въпроси или в спешни случаи - ПИШЕТЕ на viber 0882 281 997 или 0878 352 964.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси за NoviStoki.com

NoviStoki.com е български онлайн магазин за домашен текстил, който работи от 2014 година. Предлагаме подбрани продукти за спалнята, дневната, трапезарията, детската стая и банята. Държим на качествените материи, ясната информация и личното отношение към всеки клиент.
 

Какво отличава NoviStoki.com като онлайн магазин за домашен текстил?

NoviStoki.com е специализиран онлайн магазин с дългогодишен опит в подбора и продажбата на домашен текстил. Работим от 2014 година, познаваме особеностите на различните материи и поддържаме личен контакт с клиентите при уточняването на поръчките. Стремим се да предлагаме красиви, практични и качествени решения за различни стилове на обзавеждане и бюджети.
 

Какви продукти за дома предлага NoviStoki.com?

В NoviStoki.com ще откриете покривки за маса, тишлайфери, карета, пердета и завеси, спално бельо, чаршафи, декоративни калъфки, олекотени завивки, одеяла, хавлии, халати и сезонни текстилни колекции. Предлагаме продукти за ежедневна употреба, празнична декорация, подаръци и цялостно текстилно оформление на дома.
 

Работите ли с български производители?

Да. Основната ни философия е да подкрепяме българското производство чрез партньорства с доказани фирми и производители с дългогодишен опит. Голяма част от предлаганите продукти са произведени в България и са подбрани според качеството на материите, изработката, практичността и съотношението между цена и качество.
 

Мога ли да получа консултация при избора на домашен текстил?

Да. Екипът на NoviStoki.com може да ви помогне при избора на размер, материя, цвят или подходящо съчетание между различни текстилни изделия. Консултацията е особено полезна при избор на пердета, покривки, чаршафи и спални комплекти, при които точните размери и характеристиките на материята са от съществено значение.
 

Как протича обработката на поръчката?

След получаване на поръчката екипът на NoviStoki.com се свързва с клиента за потвърждение. При необходимост уточняваме размерите, наличността, начина на доставка и други важни подробности. Така намаляваме риска от грешки и предоставяме ясна информация преди изпращането на пратката.
 

Сигурни ли са доставките от NoviStoki.com?

Да. Партнираме със Speedy и Econt и изпращаме поръчки ежедневно, включително и в натоварени празнични периоди. Продуктите се опаковат внимателно, а клиентът получава информация за доставката и възможност да избере получаване до адрес или офис на куриер.
 

Колко време отнема доставката?

Наличните продукти обикновено се обработват и изпращат бързо. Поръчките, направени след 15:00 часа, могат да бъдат обработени на следващия работен ден. При продукти, които се изработват или коригират по индивидуален размер, срокът се уточнява предварително с клиента.
 

Предлагате ли пердета и покривки по индивидуален размер?

Да. За част от пердетата, завесите, покривките и други текстилни изделия е възможно изработване или корекция по размери на клиента. Възможността за изработка, необходимото количество плат, цената и срокът се уточняват предварително според конкретния продукт.
 

Мога ли да върна или заменя закупен продукт?

Стандартните продукти могат да бъдат върнати или заменени в рамките на законовия 14-дневен срок, ако са запазени в състоянието, в което са получени, и не са използвани. За продукти, изработени или коригирани по индивидуални размери, се прилагат предвидените в закона изключения.
 

Може ли поръчката да бъде изпратена като подарък?

Да. При предварителна уговорка продуктът може да бъде опакован като подарък и изпратен до посочен от клиента получател и адрес. За доставка на конкретна дата, лично послание или други специални изисквания е необходимо да се свържете с екипа на NoviStoki.com преди изпращането.
 

Колко клиенти са избрали NoviStoki.com?

NoviStoki.com има над 43 000 клиенти, като повече от 10% от тях са направили повторни покупки. За нас това е важен знак за доверие и причина постоянно да подобряваме продуктовия избор, информацията в сайта и обслужването преди и след поръчката.
 

Как мога да се свържа с екипа на NoviStoki.com?

Можете да се свържете с нас на телефони 0882 281 997 и 0878 352 964, чрез Viber или на имейл info@novistoki.com. Работното ни време е от понеделник до петък между 8:00 и 20:00 часа, а в събота и неделя – между 9:00 и 18:00 часа.